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Uma emergência de encanamento pode acontecer a qualquer pessoa e a qualquer momento - inclusive no meio da noite ou nos fins de semana de férias. Quando você entra no banheiro no meio da noite, grogue, e encontra suas meias absorvendo a água de um cano estourado, pode ser tentador ligar para o primeiro encanador de emergência que encontrar.
Porém, encanadores de 24 horas cobram taxas pesadas, e a verdade é que muitos problemas de encanamento podem esperar até o horário de expediente pela manhã - desde que você saiba o que fazer quando a emergência se tornar conhecida.
Desligue a água
A primeira coisa que você pode fazer é desligar a água para evitar mais danos. Quando a água estiver claramente acabando, como o vaso sanitário ou a torneira, desligue o suprimento de água desse acessório. Se você não conseguir identificar a fonte, ou se os equipamentos não tiverem válvulas de fechamento operacionais, poderá desligar o suprimento de água para toda a casa no medidor de água. Certifique-se de que você e todos os membros da sua família saibam onde estão localizadas as válvulas de fechamento do aparelho e onde o medidor de água e a válvula principal de corte estão localizados.
Diagnosticar a urgência
Avalie a urgência do reparo antes de fazer qualquer ligação. Se o banheiro estiver transbordando, desligar a água interromperá os danos e o reparo poderá esperar, contanto que você não lave. E praticamente qualquer outro problema localizado geralmente pode esperar até de manhã, desde que você possa desligar a água para a área problemática e ter outros equipamentos que possam permanecer por um curto período de tempo. Por exemplo, uma pia do banheiro que vaza na sexta-feira à noite pode esperar até segunda-feira de manhã por um encanador comum, desde que você possa desligar a água e ter um segundo banheiro ou uma pia da cozinha que possa ser usada nesse ínterim. Você pode evitar o pagamento de um prêmio por uma chamada de serviço no meio da noite ou em um domingo ou feriado, se, de alguma forma, puder pagar até que o horário comercial seja retomado.
Grande problema? Verifique com a Companhia de Água
Não assuma que você será responsável pelo reparo. Se o problema envolver problemas de quebra de água da linha principal, quebra de linha de serviço, bloqueio de esgoto ou bueiro, sua primeira chamada deve ser para a sua divisão de serviços de água ou esgoto. A companhia de água às vezes oferece serviço 24 horas para responder a essas situações de emergência. Entre em contato com eles primeiro para ver o que eles cobrem e para agendar reparos qualificados.
Fazendo chamadas telefônicas de emergência
Se sua emergência de encanamento não puder esperar, esteja preparado quando ligar para o encanador de 24 horas. Tente identificar o problema o mais próximo possível e anote o que está funcionando e o que não está. Se o banheiro estiver transbordando, verifique se outros utensílios da casa também são afetados. Prepare uma lista de perguntas antes de ligar.
- Ligue para vários encanadores. Faça várias cotações antes de agendar uma chamada de serviço real; todos os encanadores de emergência são caros, mas a faixa de preços pode ser significativa. Dê detalhes específicos do problema. Quanto mais detalhes você fornecer ao encanador por telefone, melhor eles poderão estimar o custo do reparo. Peça um orçamento para a chamada de serviço. Encanadores de emergência cobram uma taxa apenas para sair fora do horário comercial, mesmo que o reparo seja muito pequeno. Peça o custo mínimo com antecedência. Às vezes, essas taxas são absorvidas no custo do trabalho se o reparo for substancial. Peça uma estimativa do custo do reparo. Nem todo mundo faz uma cotação por telefone, mas você pode ter uma idéia do custo que pode estar enfrentando. Descreva o cenário (como um vaso sanitário entupido ou cano estourado) e peça o custo do reparo. Peça para falar com o encanador. Se você encontrar um serviço de atendimento, peça para o encanador de plantão ligar primeiro para você, para que você possa obter uma estimativa melhor.
