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Você está realizando uma venda de quintal para ganhar dinheiro, certo? Caso contrário, você apenas doaria as coisas. Isso significa que as transações são importantes. Você não quer perder uma grande venda porque o cliente está louco e você com certeza não quer cair em uma farsa. Aqui estão 14 operações de venda e não-venda:
O que fazer
- Trocar um dia ou dois de antecedência. Você não terá tempo na manhã da venda. Você precisa de muitos quartos e unidades e um punhado de cinco e moedas menores. Mantenha diferentes denominações e tipos de moedas separados em sua caixa de dinheiro ou avental com vários bolsos. Você poderá fazer as alterações mais rapidamente e, acidentalmente, não entregará cinco em vez de um. Faça uma contagem dos itens por conta própria - mesmo que o cliente informe o total. Faça isso de maneira rápida e discreta, se possível. Se você estiver mais à vontade para explicar, basta dizer que precisa anotar os valores ou usar as tags para saber quem vendeu o que. Olhe dentro dos objetos com tampas ou gavetas enquanto totaliza uma compra. Às vezes acontece inocentemente, mas também quando os compradores tentam roubar. Se você encontrar algo dentro, não assuma o pior. Pergunte ao cliente se ele deseja esses itens. Exija pagamento antecipado se um cliente precisar voltar para comprar uma peça grande muito mais tarde. Se você segurá-lo o dia inteiro e ela não voltar, você perdeu a chance de vendê-lo para outra pessoa. Coloque um estoque de sacos de supermercado e jornais para compradores que compram peças quebráveis ou pequenas coisas. Se você tiver outros clientes esperando para pagar, não precisará embrulhar e embalar as compras deles. O autoatendimento é bom. Seus clientes ficarão felizes em tê-los disponíveis. Agradeça a seus clientes ao concluir suas transações. Leva apenas um segundo e é a coisa cortês a fazer.
Os Don'ts
- Não confie nos seus clientes de manhã cedo para fornecer mudanças. O primeiro lote de compradores pode entregar-lhe vinte anos, especialmente se eles obtiverem o dinheiro da venda de quintal no caixa eletrônico. Não seja o ódio que os compradores desorganizados de vendedores. Não guarde o papel-moeda do cliente enquanto faz a alteração. Segure essa conta em sua mão até que a transação seja concluída. Você evitará qualquer mal-entendido - tanto erros legítimos quanto golpes deliberados - sobre a denominação que o cliente lhe deu. Não aceite cheques, a menos que conheça e confie no comprador. Seu vizinho de duas portas abaixo provavelmente está bem, mas você não sabe se o cheque de um estranho é bom. Se alguém encontrou mais do que o esperado em sua venda, o que acontece, ofereça-se para guardar as coisas por meia hora enquanto corre para um caixa eletrônico. Não segure um item após a meia hora combinada. Não segure o dia todo. A maioria das ações de venda de quintal acontece de manhã. Provavelmente, um cliente atrasado não voltará. Não peça a seus filhos pequenos que ajudem nas transações dos clientes. Totalizar preços e fazer a alteração não deve ser um momento de ensino. Leva muito tempo e existem muitas outras maneiras pelas quais seus filhos podem ajudar. Não mantenha seus clientes em cativeiro com conversas excessivas depois que o dinheiro mudar de mãos. Uma conversa fiada é boa se os clientes começarem, mas não compartilhem sua história de vida. Mesmo que a sua venda não esteja ocupada no momento, os compradores sérios da venda de terrenos têm outras paradas a fazer. Não deixe que um cliente falador o prenda quando outros compradores estiverem esperando para pagar. Se eles tiverem que esperar muito, podem desistir e sair. Ouça seu cliente falador por um momento rápido e faça uma fuga educada.
