Burke / Triolo Productions / Banco de Imagens
Se seus clientes estão comprando em uma venda de quintal ou em uma boutique sofisticada, eles preferem comprar dos vendedores que eles gostam. No entanto, muitas vezes pode ser difícil encontrar o equilíbrio entre ser amigável e ser um vendedor que simplesmente não deixa seus clientes sozinhos para fazer compras. Antes de realizar sua próxima venda de quintal, aprenda a etiqueta por trás da conversa com potenciais compradores de venda de quintal.
Interagindo com os clientes de vendas de jarda
A primeira coisa que você quer fazer é permitir que os madrugadores naveguem pela sua venda de quintal. Se você tiver tudo pronto, e isso não o estressar, isso fará com que se sintam confortáveis à medida que você coloca mais itens ou se prepara para a chegada de mais pessoas. Os compradores que chegarem antes do horário de início ainda terão muito dinheiro e um madrugador também é um pássaro na mão.
No entanto, você pode ficar à vontade para recusar os compradores de pássaros precoces, se não estiver pronto para recebê-los. Você não precisa se sentir obrigado. Revendedores e compradores dedicados à venda de quintal são os que aparecem mais cedo, por isso provavelmente voltarão outra vez.
Uma das coisas mais importantes que você pode fazer é iniciar a venda no prazo. Alguns compradores, sem dúvida, rotearam sua venda com base no horário de início indicado, para que você não queira estragar a programação deles. Além disso, você deseja receber os clientes assim que eles passam, pois é educado e o identifica como a pessoa responsável pela venda.
Dicas do cliente
Quando se trata de custo, você não deseja iniciar uma explicação abrangente do seu sistema de preços, especialmente quando os compradores chegam pela primeira vez. Não há problema em dizer algo como "Bem-vindo. Os livros de bolso custam 50 centavos cada. Todo o resto está marcado". Se seus preços exigirem mais explicações além disso, é muito complicado e pode desativar potenciais compradores.
Certifique-se de seguir a sugestão do cliente com a quantidade de interação. Se o cliente começar a conversar depois de cumprimentá-lo, fique à vontade para conversar um pouco. No entanto, muitos preferem ir direto às mercadorias e ver o que você tem. De qualquer forma, você deve vigiar sua venda e seus compradores. Se um cliente levanta a cabeça e olha em volta, ele pode ter uma pergunta. Use suas observações para se aproximar dela e pergunte se você pode ajudar.
Não faça isso
Evite acompanhar seus clientes durante a venda. É ofensivo. Mesmo se você estiver apenas tentando ajudar, eles assumirão que você suspeita que eles roubem. Além disso, você não deseja comentar em todos os itens que seu cliente percebe. É insistente, e uma venda de quintal não é o lugar para vendas de alta pressão. Em vez disso, você só quer deixar as pessoas navegarem. Os compradores não se importam que você tenha comprado nas férias, que sua filha o usou no baile ou que sua irmã lhe deu uma nova no Natal.
Não perca tempo ou o tempo do cliente "vendendo" ele no item que ele já está segurando. Se ele quiser sua história, ele perguntará. Provavelmente, ele só quer pagar e sair. Por fim, você não vai querer ficar ofendido quando os clientes solicitarem um preço mais baixo. Pechinchar é apenas parte da cultura de vendas no quintal, e você não precisa aceitar nenhuma oferta que seja muito baixa. De fato, os pechinchas esperam que você faça uma contra-oferta.
