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Os viajantes esperam um pouco da experiência do hotel. Não é apenas importante ter um local confortável para dormir, mas também comodidades como gelo, secador de cabelo, ferros e café da manhã. A maioria dos hotéis tem funcionários dispostos a acomodar até os hóspedes mais exigentes. Agora é hora dos viajantes se atualizarem sobre como se comportar.
Reservas de hoteis
Faça as suas reservas com a maior antecedência possível. Esperando até o último minuto, você corre o risco de o hotel ser reservado, não receber as acomodações de sua preferência ou ser colocado em uma lista de espera. No dia anterior à sua chegada, imprima sua confirmação ou ligue para garantir que você ainda esteja na lista.
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Na chegada
Tenha seu número de confirmação disponível. Vá diretamente para o balcão de registro com suas informações de confirmação e forneça os nomes de todos que ficarão no seu quarto. Esteja preparado para dar algumas gorjetas durante a sua estadia no hotel.
Pessoas que você deve dar dicas:
- Com manobrista - no desembarque e na retirada de seu veículoDoorman - na chegada e na partidaPorter - depois que as malas foram retiradasConcierge - no final da estadia no hotelServidores de restaurantes - na mesa ou na fatura do cartão de créditoA equipe de limpeza - na mesa ou na cômoda em um local visível todas as manhãs
No quarto
Trate todos os móveis e utensílios da sala com cuidado. Estes não são seus pertences pessoais, e o hotel tem expectativas razoáveis de que você os deixará como os encontrou. Se algo estiver quebrado ou não funcionar, entre em contato com a recepção e informe-os imediatamente. Esperar pode levá-los a acreditar que você quebrou.
Seja um bom vizinho e mantenha o barulho baixo. Isso inclui vozes, volume de televisão, música e qualquer outra coisa que possa atrapalhar o descanso e o relaxamento de outras pessoas. Se alguém estiver barulhento, entre em contato com alguém na recepção e deixe a equipe do hotel lidar com isso. Você não precisa enfrentar outros convidados com problemas.
Nunca leve itens reutilizáveis ao sair. Você pode levar consumíveis, como xampu, condicionador, sabão e loções. No entanto, roupões de banho, toalhas, pratos, copos, canecas, cafeteiras e outros objetos existem apenas para uso durante a sua estadia no hotel. Se você gosta de algo e quer levar para casa, entre em contato com a recepção e pergunte se eles têm um que você possa comprar. Se você remover um item, poderá contar com a cobrança mais tarde.
Serviço de limpeza
Seja respeitoso com as pessoas que limpam seu quarto. Lembre-se de que eles têm uma fileira inteira de salas que precisam de manutenção e você não deseja desacelerá-las. Nunca atenda a porta a menos que esteja completamente vestido. Não entre em uma discussão pessoal com a equipe de limpeza. Se possível, saia da sala quando a equipe de limpeza chegar. Se não puder, peça que retornem mais tarde.
Faça o trabalho deles o mais fácil possível. Antes de sair do quarto, coloque suas toalhas sujas em uma pilha em um ponto do piso do banheiro. Não deixe o lixo por aí. Descarte-o em recipientes de lixo.
Áreas e instalações comuns
Fique o mais quieto possível ao caminhar pelo corredor para ou do seu quarto. Se você precisar falar com alguém, use uma voz suave. Lembre-se de que o ruído ecoa nos corredores e o som pode ser amplificado nos quartos. Tente não falar no corredor depois das 22h e antes das 8h.
Quando chegar ao elevador, seja respeitoso com os outros que estão saindo ou esperando para entrar. Quando estiver dentro, aguarde o carregamento de outras pessoas antes de pressionar o botão do andar de destino. Se você tiver sacolas, empurre-as o mais próximo possível da parede e saia do caminho de quem precisa passar por você. Não permita que seus filhos brinquem com os botões do elevador.
Muitos hotéis têm piscinas, jacuzzis e salas de ginástica. Leia as regras antes de usá-las. Seja atencioso com outros hóspedes. Se alguém está esperando que você termine de usar um equipamento na academia, não faça bobagem. Supervisione sempre os seus filhos nas áreas de piscina e treino. Não só eles podem se machucar, mas também podem atrapalhar ou ferir outra pessoa se eles se envolverem em brincadeiras.
Verificação de saída
Muitos hotéis têm suas informações de check-out na TV em circuito fechado, que só podem ser vistas dentro do seu quarto, bem como uma impressão que desliza silenciosamente sob sua porta no início da manhã em que você deve sair. Examine sua fatura para garantir que todas as cobranças sejam precisas. Se tudo estiver bem, você não precisa fazer nada, mas deixar a chave na sala quando for a hora de partir. Se houver um problema, ligue educadamente para a recepção e discuta o problema até que ele seja resolvido.
Ligue para a estação de portaria para que eles saibam a que horas pegar suas malas para a partida. Se você precisar guardá-los devido a partidas tardias, eles receberão um bilhete para solicitar suas malas mais tarde.
